<변화는 어떻게 일어나는가> 데이먼 센톨라

<변화는 어떻게 일어나는가> 데이먼 센톨라

<변화는 어떻게 일어나는가> 데이먼 센톨라

1부 변화를 가로막는 세 가지 미신

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1장 #특별한사람 vs 특별한 장소 - #인플루언서미신

이제 우리는 사회 변화의 중요한 네트워크는 연결이 많은 '인플루언서'를 중심으로 바퀴살처럼 뻗어나가는 패턴이 아니라, 네트워크 주변부에 퍼져 서로 긴밀하게 맞물린 유대라고 자신 있게 말할 수 있다. 어떤 사회 변화가 추진력을 얻으려면, 바로 이곳, 우리와 동일한 선택과 도전에 직면하는 사람들, 그리고 서로의 협응과 수용이 일상적으로 보이지 않지만 필수적인 부분을 차지하는 사람들 사이에서 시작해야 한다. 네트워크 주변부는 강한 힘이 축적된 곳이다. 사회 변화의 강하고 폭넓은 흐름이 뿌리를 내리고 팽창해가는 곳이 바로 이곳이다.

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2장 행동은 바이러스처럼 전염되지 않는다 - #바이럴리티미신

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3장 위대한 혁신이 실패하는 이유 - #고착성미신

그 답은 인플루언서도 바이럴 마케팅도 고착성도 아닌 전염 인프라에 있다. 소셜 네트워크는 단순히 정보나 질병을 확산시키는 관에 불과한 것이 아니라, 사람들이 새로운 개념과 혁신을 받아들이는 방식에 색을 입히는 프리즘이다. 이어지는 장들에서는 전염 인프라가 어떻게 네트워크 전파의 필수적인 사슬을 촉발하여 저항에 부닥쳐 악전고투하던 계획을 사회 변화의 폭발로 변화시키는지 살펴볼 것이다.

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2부 변화를 일을키는 자의 각본 - #전염인프라 설계하기

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4장 변화는 어떻게 일어나는가 - 복잡한 전염의 발견

여기서 시사하는 바는 역설처럼 보이는데 가장 큰 저항에 맞딱뜨리는 혁신은 일단 사람들이 그것을 받아들이고 나면 가장 큰 충성심을 보이는 경우가 많다. 이것은 사회과학자들이 고착화라고 부르는 현상이다. 고착화는 사회 변화를 방해하는 장애물처럼 보일 때가 많지만, 실제로는 그것을 이루는 데 필요한 핵심 요소이다.

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5장 밈, 봇, 정치적 변화 - #복잡한전염의작용

아주 오랫동안 우리는 감정적 유발 요인과 고착성이 높은 메시지가 전염성 확산의 필수 요소라는 말을 귀에 못이 박히게 들어왔다. 하지만 39개의 레만 봇은 다른 것을 보여주었다. 백신 접종을 권장하는 메시지조차 전염성을 띨 수 있다. 성공 비결은 그 메시지가 적절한 방식으로 소셜 네트워크에 뿌리를 내리도록하는 것이었다. 메시지의 고착성보다 더 중요한 것은 그것이 받는 사회적 강화이다.

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6장 #전염인프라 - 넓은 가교의 중요성

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3부 25% #티핑포인트

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8장 뉴 노멀을 찾아서

내가 생각한 개념은 모든 협응 게임은 그 내부에 티핑 포인트가 있다는 것이다. 여기서 티핑 포인트는 새로운 행동이 충분한 추진력을 얻어 그것이 수용 가능성에 대한 모든 사람의 의견이 갑자기 변하는 지점을 말한다. 나는 이 개념에 큰 매력을 느꼈다. 이것은 단지 임계 수에 해당하는 얼리 어답터를 촉발시키기만 하면, 전체 집단을 한 사회 규범에서 다른 사회 규범으로 효율적으로 옮겨가게 할 수 있다는 것을 의미한다. 만약 이것이 옳다면, 사회 변화에 대해, 그리고 사람들이 따를 가능성이 있는 사회 규범에 대해 신뢰할 만한 예측을 하는 것이 가능하다.

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9장 #비트겐슈타인 과 미투, 그리고 #문화적변화의비밀

돌발적으로 일어나 세상을 놀라게 하는 혁명은 놀랍지 않은 혁명보다 훨씬 자주 일어난다. 1989년의 베를린 장벽 붕괴. 2016년의 미투 운동 부상. 마리화나 합법화. 이러한 사회 변화들이 놀라운 이유는 수십 년 동안의 시위와 운동가의 노력이 거의 아무 영향도 미치지 않은 것처럼 보였기 때문이다. 하지만 일단 티핑 포인트에 도달하면, 이러한 운동이 갑자기 모든 사람에게 영향을 미친다.

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10장 #눈덩이의힘

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4부 부조화와 붕괴와 혁신의 발견

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11장 #혁신의최적화

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12장 편견, 믿음, 변화 의지

"내가 사용한 비결 중 하나는 바깥쪽 가장자리에 있는 사람들-즉, 방 가장자리에 눈에 띄지 않게 서 있는 직원들-을 종종 부르는 것이었습니다. 이 모든 일을 한 사람들이 바로 그들이라는 사실을 내가 알고 있었기 때문이지요." 직원들은 두려움을 느꼈고, 사전에 상사로부터 아무 말도 하지 말라는 지시를 받았다. 하지만 대통령의 명시적인 요청을 거부할 수 없어 네트워크 주변부의 유용한 지혜를 대화의 중심으로 가져왔다.

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13장 변화를 위한 일곱 가지 전략

변화를 위한 일곱 가지 전략은 커뮤니티의 '바깥쪽 가장자리'에 숨어있는 암묵적 지식을 끌어낼 수 있는데, 이것은 모든 사람에게 자신이 직면한 문제와 효과가 있는 해결책을 더 분명하고 잘 이해할 수 있게 해준다. 오바마 대통령은 이렇게 말했다. "오늘날의 문화에서는 의도적으로 그렇게 하지 않는다면, 당신은 뒤처지고 말 것입니다. 이것은 정치는 물론이고 사업에서도 통하는 진실입니다."

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"20년 연구로 밝혀낸 인간 행동과 사회 변화의 수수께끼" 사회학이 사회과학으로 변화하는 21세기

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우리 주변에서 발생하는 변화의 메커니즘을 과학적인 논리와 실험으로 다양한 사례를 보여주는 책,

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과거에 이해하지 못했던 인간 행동의 어떻게, 왜, 언제 변하는지를 확인할 수 있는 아이디어를 만났다.